Privacy Policy CLIP

Confidentiality and security are paramount values for the CLIP Custom Language Classes Platform. Consequently, we undertake the commitment to ensure user privacy at all times and not to collect unnecessary information. Below, we provide all the necessary information about our Privacy Policy regarding the personal data we require during registration as a student or teacher, explaining:

1. Data usage controller.
2. Purpose of personal data request .
3. Legitimacy of collected personal data.
4. How long we keep the data.
5. Legitimization for the processing of personal data.
6. Recipients of collected personal data.
7. Storage of personal data.
8. Rights regarding personal data.
9. Security of personal data.
10. Update of personal data.
11. Contact.

1. Data usage controller.

CLIP Clases Idiomas Personalizados (In the following, 'we') Quilpué, Chile Web: www.clasesprofesores.com

2. Purpose of personal data request.

This Privacy Policy covers all data collected and used by us through the website portal www.clasesprofesores.com (hereinafter, 'web platform'). Therefore, this Privacy Policy applies to 'Students and Teachers' of our Platform, as well as 'Administrators' (referred to collectively as 'Users').

3. Legitimacy of collected personal data.

Personal data refers to any information that can identify the user, either directly or indirectly. The provision of personal data requires a minimum age of 18 years, or alternatively; having sufficient legal capacity to contract the service.

3.1. Data that users provide to us directly

• Student Data: They are also obtained through Login or Access to register as a user or directly from the Student Registration Form, where you can formalize your enrollment on the web platform. In this case, we collect:
  • Name and Surname
  • Email
  • Contact Phone
  • Country of residence
  • Registration password and confirmation
  • Other data necessary for class planning
• Teacher Data : They are also obtained through Login or Access to register as a user or directly from the Teacher Registration Form, where you can formalize your enrollment on the web platform. In this case, we collect:
  • Name and Surname
  • Email
  • Contact Phone
  • Country of residence
  • Registration password and confirmation
  • Language you speak
  • Language you want to teach
  • Language level you teach
  • Title of your profile as a teacher in CLIP
  • Time of experience in language teaching
  • Describe your teaching methodology
  • Indicate the additional activities you carry out
  • Student phone number (optional)
• Data obtained when contacting us to request information about our service When a user contacts us through the various means provided on the web platform (call, WhatsApp messaging, email), we collect:
  • Any data voluntarily provided through the forms, including full name, email address, country of residence, and mobile phone number.
  • You guarantee that all data about your identity and legitimacy provided to us through the Platform is truthful, accurate, and complete.
  • In the event that you provide any false, inaccurate, or incomplete data, or alternatively; we consider that there is incorrect or distorted information, the web platform will automatically deny you access and use of it, including any of its contents and/or services.

3.2. Information that you provide to us indirectly when using our web platform

• Use of our services, the information it requires, and the actions it takes.
• Information regarding the use you make of the platform, enabling us to implement improvements to its operation and provide added value that may be of interest to you.

3.3. Obligation to provide us with your personal data and consequences of not doing so. The personal data requested is necessary for:

• Manage your registration on the Platform.
• Book class hours with teachers.
• Facilitate class hours to students.
• If you do not provide the required information, we do not guarantee proper attention for the requested service.
• The responsible parties may be the Users themselves or their legal guardians, as appropriate. When the latter are responsible, they must include their full name, phone number, email address, and date of birth.
• In any case, we reserve the right to decide whether to include personal data and other information in our databases.

4. Purposes of the processing of your personal data

The personal data provided through the CLIP Platform is necessary for the following purposes:

• Provide you with a tool that allows you, as a student, to find language teachers for classes.
• Facilitarle un medio de intermedicación interactivo que le permita hacer vida en la Plataforma.
• Identificarlo como 'usuario' y darle acceso a la información de profesores y estudiantes, según sea el caso.
• Poder identificarle para las reservas de horas de clases que haya planificado.
• Responder a sus preguntas y/o requerimientos.

Otras finalidades relativas al uso de la Plataforma:

• Mejorar y comprobar la efectividad en el uso de nuestra Plataforma.
• Proteger los derechos, la propiedad y/o la seguridad de la Plataforma web.
• El registro de sus datos personales en la Plataforma web, se puede realizar tambien mediante la sincronización de otros servicios propios de CLIP (Redes sociales Facebook, Instagram, YouTube, Google) y con terceros como el portal web de tusclasesparticulares.cl. En caso de seguir un enlace a estos sitios web, tenga en conocimiento que comparte información de su perfil con nosotros. Los datos personales que recopilamos de su perfil son: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, país o ciudad de residencia.

5.Legitimación para el tratamiento de los datos personales

• Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la plataforma web. Nos está facilitando su consentimiento aceptando esta política de privacidad a través de los mecanismos de consentimiento establecidos en la plataforma. De igual manera, tenemos un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando se registra en la Plataforma web.
• Gestionar sus solicitudes de reserva de horas de clases: El tratamiento de sus datos es necesario para la prestación del requerimiento que solicita, de acuerdo con la relación académica indicada por el usuario.
• Atención al usuario: En la Plataforma, tenemos un interés legal para atender las exigencias e interrogantes de los usuarios a través de los medios de contacto existentes.
• Gestión de incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución de la relación contractual mantenida con usted. Cuando la consulta está relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar los datos en el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
• Calidad: Nos ocupa conocer el beneficio de la plataforma y el grado de satisfacción del usuario, con la finalidad de mejorar la experiencia del mismo y ofrecer una mayor calidad de servicio.

6. Destinatarios de los datos personales recabados

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros, esto es:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de Tecnologías de Información, como creadores de la plataforma, mantenimiento y soporte técnico de nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
• Personal autorizado de la Plataforma (Administradores y Técnicos)
• Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.

Nos aseguraremos que la información personal que sea compartida por la Academia o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.

7. Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el lapso de tiempo requerido para que el usuario curse sus clases de inglés en la Plataforma. En cualquier caso, sus datos podrían conservarse por imperativo legal, por el periodo de tiempo establecido, sin embargo, tales datos quedarán bloqueados.

Los datos personales obtenidos a través del Login/Acceso o Registro de Usuarios ubicado en la plataforma web, pueden ser retenidos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (Reclamos ante Tribunales, por ejemplo) o con fines estadísticos o históricos inherentes a nosotros. Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros registros para que ya no podamos identificarlos.

8. Derechos en relación con los datos personales

Cualquier “usuario” puede retirar su registro en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución de las relaciones generadas con anterioridad. Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su anulacion, cuando los datos ya no sean necesarios a los fines para los que fueron informados.
• Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
• Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido a la Plataforma web a través de su correo electrónico: <a href='mailto:clasesprofesores@gmail.com'>clasesprofesores@gmail.com</a> indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer, especificando a cuáles datos personales se refiere.

9. Seguridad de los datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

10. Actualización de los datos personales

Es importante que para mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no garantizamos la veracidad de los mismos.

11. Contacto

Si tiene cualquier duda acerca de la forma en que la Plataforma CLIP usa sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página web www.clasesprofesores.com o al correo electrónico clasesprofesores@gmail.com

Fecha de publicación: Diciembre de 2023