1. Preguntas Generales.
1.1. ¿Qué es CLIP y cómo funciona?
CLIP Clases Idiomas Personalizados, es una plataforma de intermedicación que permite a los usuarios acceder a perfiles de información de profesores, quienes facilitan clases de idiomas online desde cualquier lugar del mundo. La plataforma CLIP te permite realizar tu propio registro, seleccionar el profesor ideal, reservar horas de clases, formalizar tu inscripción, acceder a herramientas y contenido educativo, participar en actividades interactivas, chatear en grupos, conectarte con profesores y estudiantes a nivel mundial, entre otros.
2. Registro y Cuenta.
2.1. ¿Cómo me registro en CLIP Clases Idiomas Personalizado?
Para registrarte, simplemente visita nuestro sitio web www.clasesprofesores.com, haz clic en Login o Acceso ó Registrate como estudiante o profesor, según el tipo de servicio o uso que requieras de la plataforma. Completa el formulario respectivo con la información requerida y sigue los pasos indicados.
2.2. ¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, puedes cambiar tu contraseña en la sección de configuración de tu cuenta de usuario o registro.
2.3. ¿Qué debería hacer si olvido mi contraseña?
Si olvidas tu contraseña, puedes hacer clic en 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión, siguiendo los pasos que te indique el sistema para reestablecerla.
2.4. ¿Cuáles son los requisitos técnicos para utilizar la plataforma?
Necesitarás una conexión a Internet estable y un dispositivo (computadora, tableta o teléfono) compatible. Tener acceso con registro a la aplicación Zoom para entrar a la sala de clases online a través de la Plataforma. Asegúrate de tener un navegador actualizado para una experiencia óptima.
3. Pagos y Suscripciones
3.1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de cuenta Zelle y Paypal para pagos en dólares desde cualquier país y Transferencia Bancaria a Banco Estado Chile en pesos chilenos, sólo para usuarios con cuentas en ese país. Puedes verificar las opciones disponibles en la sección de pagos de la Plataforma.
3.2 ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Puedes cancelar tu suscripción si y sólo sí; el sistema indica que no presentas ningun tipo de morosidad o deuda con la plataforma CLIP. La cancelación de tu suscripción se hará efectiva una vez que solventes cualquier situación con la plataforma CLIP.
4. Clases y Contenido.
4.1. ¿Cómo encuentro profesores de idiomas relevantes para mis intereses?
Utiliza la función de búsqueda de profesores en nuestra plataforma e introduce palabras claves relacionadas con tus intereses, segun el o los idiomas que requieras aprender. También puedes explorar profesores con desarrollo de carrera en áreas especificas de los idiomas que ofrecen. A su vez, puedes guiarte con las recomendaciones personalizadas que otros estudiantes aportan en el perfil de cada profesor.
4.2. ¿Cómo funcionan las clases online?
Las clases online se realizan en la plataforma CLIP por videoconferencia a través de la aplicación integrada Zoom. Los detalles, como la hora y el enlace de la clase, estarán disponibles en la sección de 'Sala de Clases' una vez que te hayas registrado como estudiante y contratado horas de clases con un profesor.
4.3. ¿Puedo acceder a los cursos desde mi dispositivo móvil?
Sí, nuestra plataforma es compatible con dispositivos móviles. Puedes agregar la plataforma como acceso directo en tu movil para tener una experiencia aún más eficiente y sin retrasos.
4.4. ¿Puedo acceder a la clase después de que haya terminado?
Sí, una vez que completes una clase; podrás tener acceso a la misma en el área de 'Clases online', ingresando con tu usuario y contraseña al Aula virtual del profesor seleccionado. Las clases estarán disponibles durante un tiempo determinado, según indicaciones de cada profesor.
4.5 ¿Cómo puedo interactuar con los profesores y otros estudiantes?
Puedes participar en foros de discusión, enviar preguntas a los profesores y estudiantes a través del chat integrado, colaborar con otros usuarios a través de otras funciones de interacción social integradas en la plataforma, como juegos lúdicos e interactivos por ejemplo.
5. Problemas Técnicos.
5.1. ¿Qué debo hacer si presento problemas técnicos durante una clase?
Revise su conexión a Internet y asegúrese de que su navegador esté actualizado. Si persisten los problemas, contacte a nuestro soporte técnico.
5.2. ¿Qué hago si la clase se congela o se desconecta?
Intenta recargar la página. Si el problema persiste, verifica tu conexión a Internet y vuelve a unirte a la clase. Si sigue siendo un problema, póngase en contacto con nuestro soporte tecnico (soporte@clasesprofesores.com)
5.3. ¿Cómo puedo obtener ayuda si persisten los problemas técnicos con la Plataforma?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico al correo soporte@clasesprofesores.com
5.4. ¿Dónde puedo aclarar dudas o consultas sobre el servicio de clases de la plataforma?
Puede acceder en el área de Preguntas frecuentes (FAQs) de la Plataforma o comunicarse con nuestro personal de soporte en línea a través del link de WhatsApp ubicado al final de la plataforma. Si presentas otras dudas o inquietudes sobre la Plataforma, contáctenos al +56 9 6443 7644 donde nuestro personal de atención al cliente te atenderá para facilitarte las respuestas que requieras.